Política de Privacidade

Quem somos

A LIO LOCOS, UNIPESSOAL LDA (NIPC 519369750) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site (liolocos.pt).

Morada: Mercado Municipal de Moncarapacho, Loja n.º 5, 8700-081 Moncarapacho, Olhão, Portugal.
Contacto: info@liolocos.com

Que dados recolhemos

Só recolhemos os dados de que precisamos:

• Encomendas: nome, morada de faturação e de entrega, email, telefone, NIF (opcional), os produtos encomendados e os valores pagos.
• Pagamentos: são processados pela Stripe. Não recebemos os dados do teu cartão — só a confirmação do pagamento e informação limitada, como o tipo de cartão e os últimos quatro dígitos.
• Pedidos de livre resolução e mensagens que nos envies por email: os dados que incluíres nesses pedidos e mensagens.
• Navegação: dados técnicos do servidor, como o endereço IP, tratados pelo alojamento do site; e estatísticas de visitas do Google Analytics, apenas se aceitares os cookies analíticos.
• Lista de Interesse: os produtos que marcas como favoritos ficam guardados só no teu navegador (localStorage) e nunca são enviados para os nossos servidores.

Para que usamos os dados

• Processar, enviar e acompanhar a tua encomenda, incluindo trocas, devoluções e reembolsos — execução do contrato.
• Emitir a fatura e cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
• Responder às tuas mensagens e pedidos — diligências que nos pedes e o nosso interesse legítimo em responder-te.
• Perceber como o site é usado, de forma agregada — o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não tomamos decisões automatizadas com base neles.

Com quem partilhamos os dados

Para funcionar, a loja depende de alguns prestadores de serviços, que só recebem os dados necessários para a sua tarefa:

• Hostinger — alojamento do site e do email.
• Stripe — processamento dos pagamentos e prevenção de fraude.
• Klarna — se escolheres pagar com Klarna.
• Moloni — software de faturação certificado pela Autoridade Tributária.
• CTT — entrega da encomenda (nome, morada e telefone).
• Google — estatísticas de visitas (Google Analytics), apenas com o teu consentimento.
• Autoridade Tributária e o nosso contabilista — quando a lei o exige.

Transferências para fora da União Europeia

A Stripe e a Google podem tratar alguns dados nos Estados Unidos. Essas transferências estão protegidas pelo EU-U.S. Data Privacy Framework ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo guardamos os dados

• Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, por obrigação legal.
• Dados das encomendas: enquanto forem necessários para a entrega, a garantia e eventuais reclamações.
• Mensagens de email: pelo tempo necessário para tratar o assunto.
• Estatísticas do Google Analytics: no máximo 14 meses.

Cookies e armazenamento local

Para saber exactamente que cookies e armazenamento local usamos, e como mudar a tua escolha, consulta a nossa Política de Cookies.

Os teus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD), tens o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre ti
• Pedir a rectificação de dados incorrectos ou incompletos
• Pedir o apagamento dos teus dados, salvo quando a lei nos obriga a guardá-los
• Limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados
• Pedir a portabilidade dos teus dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)

Para exercer qualquer um destes direitos, escreve-nos para info@liolocos.com.

Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política quando o site ou os nossos serviços mudarem. A data no topo desta página indica sempre a versão mais recente.